可以嘗試通過DebuggingToolsforWindows(WDKandWinDbgdownloads)(內(nèi)存轉儲文件(CrashDumpFile)判斷引起“藍屏”的大致原因,確定故障方向后,再針對具體的故障部分進行細致的排查解決。
通過分析藍屏文件,找到導致藍屏出現(xiàn)的錯誤文件信息,來判斷是驅動程序文件,還是軟件相關文件,還是系統(tǒng)內(nèi)核文件,來進一步處理,例如驅動程序,請下載最新版驅動程序,卸載舊版驅動重新安裝;系統(tǒng)更新可以通過卸載更新文件或使用windowsupdate再次進行更新;
硬件如果改動后出現(xiàn)的藍屏,建議考慮兼容性問題或硬件故障,請聯(lián)系您就近的華碩服務網(wǎng)點;
軟件方面如有改動,建議將軟件回滾到之前的狀態(tài),或者卸載更新最新版本嘗試;
在上述操作都無效的情況下,如有系統(tǒng)備份或還原點,可以嘗試還原到之前的狀態(tài);
如系統(tǒng)還原無效,可以考慮備份全盤數(shù)據(jù)重新安裝系統(tǒng)或替換系統(tǒng)測試;
如系統(tǒng)還原過程中或系統(tǒng)安裝過程中依舊出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象,請考慮硬件故障。
注意:如果系統(tǒng)中沒有藍屏文件,可以在“控制面板”中打開“系統(tǒng)”屬性,切換至“高級”選項卡,在“高級”選項卡中打開“啟動與故障恢復”,可以在“啟動與故障恢復”選項中找到“寫入調(diào)試信息”的下拉菜單,在下拉菜單中將“無”修改為“小內(nèi)存轉儲(64KB)”、“核心內(nèi)存轉儲”或“完全內(nèi)存轉儲”,即可在發(fā)生“藍屏”故障時自動保存內(nèi)存轉儲文件。
附:藍屏Dump文件的分析方法
相比于通過藍屏代碼查看藍屏故障原因的方法,Dump文件分析顯得更加正式。通過診斷工具展開的Dump文件,能夠獲取到包含藍屏代碼在內(nèi)的更多藍屏故障信息,往往更利于診斷者對藍屏故障的診斷與定位。系統(tǒng)發(fā)生藍屏故障時產(chǎn)生的Dump文件就在“系統(tǒng)盤符:Windows\Minidump”文件夾下,直接拷貝出來即可。獲取的Dump文件究竟如何展開、分析呢?則需要按照以下步驟操作:
首先,打開桌面WinDbg圖標,在彈出窗口中依次點擊“File/OpenCrashDump”菜單選項,或者將winDbg程序打開后,將藍屏文件直接拖拽到軟件中。
例如,我們展開一個名為“Mini032908-01.dmp”藍屏Dump文件,展開后將獲取部分信息。
通過上面方法展開、獲得相關藍屏信息,其中,倒數(shù)第二行有“ProbablyCausedby:RtkHDAud.sys…”這樣的描述。我們知道,RtkHDAud.sys為系統(tǒng)聲卡驅動中的一個文件名稱,由此可以判斷此藍屏報錯可能跟聲卡驅動相關。
如果對某些程序、進程不知道是干什么用的,如上圖中的“RtkHDAud.sys”,我們可以將“RtkHDAud.sys”輸入到發(fā)生藍屏故障機器系統(tǒng)“搜索”里進行查找,看跟哪些驅動、程序或文件相關。此外,將該關鍵字輸入到藍屏分析網(wǎng)站中查找方案,或者在網(wǎng)絡搜索引擎里進行查找。
注意:將上圖實線框中的“!analyze-v”信息輸入到底部“虛線框”中并“回車”,將會得到如圖中所示更詳細的藍屏信息,6.11版本以上軟件只需要輸入“!analyze-v”連接即可。
1、卸載掉之前錯誤安裝的可能帶有病毒的軟件或者重新安裝系統(tǒng)。2、打開電腦機箱,然后把內(nèi)存條取出來,清理一下插槽更換內(nèi)存條即可解決問題。3、檢測一下硬盤的壞道情況,若是硬盤出現(xiàn)大量壞道,建議備份數(shù)據(jù)更換硬盤。如果出現(xiàn)壞道比較少,備份數(shù)據(jù)后格式化磁盤即可。
相關知識科普:
1、軟件不兼容或者有些病毒木馬感染了系統(tǒng)文件,導致電腦藍屏。如今病毒木馬種類越來越多,傳播途徑非常多,有些病毒木馬感染系統(tǒng)文件,造成系統(tǒng)文件錯誤,或導致系統(tǒng)資源耗盡,也非??赡茉斐伤{屏現(xiàn)象的發(fā)生。
2、內(nèi)存條接觸不良或內(nèi)存損壞導致電腦藍屏,由內(nèi)存引起的藍屏故障可能大多是由于內(nèi)部灰塵過多或者接觸不良導致。
3、硬盤出現(xiàn)壞道問題也經(jīng)常會導致電腦藍屏,例如硬盤出現(xiàn)壞道,電腦讀取數(shù)據(jù)錯誤導致了藍屏現(xiàn)象,因為硬盤和內(nèi)存一樣,承載一些數(shù)據(jù)的存取操作,如果存取/讀取系統(tǒng)文件所在的區(qū)域出現(xiàn)壞道,也會使系統(tǒng)無法正常運行及崩潰,從而導致電腦藍屏。若問題沒有解決則可能是其他原因導致的電腦藍屏。
如果遇到的是偶發(fā)性的藍屏故障,那么只需要按下電腦主機上面的重啟鍵,讓電腦重新啟動一遍就可以了,這是電腦就會自動修復引起藍屏的錯誤程序。但如果是經(jīng)常性的發(fā)生藍屏或者多次重啟后還是會出現(xiàn)藍屏,那么就需要從以下幾個方面進行排查,然后進行問題的修復了。
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1、電腦存在錯誤的驅動程序,造成每次加載這個錯誤程序時都會發(fā)生系統(tǒng)故障,從而導致經(jīng)常性藍屏現(xiàn)象,這個時候就需要在電腦啟動的時候按F8鍵,進入到電腦的“安全模式”,然后將可以的開機啟動驅動程序刪除,這樣就可以避免因為這個原因而造成的藍屏現(xiàn)象了。
2、如果電腦外接了一些硬件設備,而這些設備的驅動程序沒有安裝正確或者沒有完全被安裝,那么電腦在使用這些設備時就有可能出現(xiàn)藍屏。這個時候需要把這些硬件的驅動程序重新再安裝一下或者進行升級,這樣就可以解決藍屏問題了。
3、此外,如果電腦主機箱里面的散熱系統(tǒng)不好,比如風扇不轉了或者轉的很慢起不到應有的散熱效果,那么當電腦運行一段時候后就會因為溫度的升高而發(fā)生藍屏現(xiàn)象,這種情況下就需要盡快更換新的風扇,讓機箱能夠良好的散熱,問題就可以解決了。
引起藍屏的原因很多,有硬件、有軟件的,還有其它不易覺察的因素,其解決辦法也比較多,下面就你碰到的情況作一下分析,在系統(tǒng)啟動和關閉時出現(xiàn)藍屏一般有以下這些原因:
1、硬盤剩余空間太小或碎片太多:必須保證預留有一定的磁盤空間,并在使用電腦隔一段時間后進行一次碎片整理。
2、系統(tǒng)硬件沖突:這種現(xiàn)象導致“藍屏”也比較常見。實踐中經(jīng)常遇到的是聲卡或顯示卡的設置沖突。在“控制面板”→“系統(tǒng)”→“設備管理”中檢查是否存在帶有黃色問號或感嘆號的設備,如存在可試著先將其刪除,并重新啟動電腦。若還不行,可手工進行調(diào)整或升級相應的驅動程序。
3、啟動時加載程序過多:不要在啟動時加載過多的應用程序,以免使系統(tǒng)資源消耗殆盡。
4、應用程序存在著bug:使用程序存在一些錯誤或不穩(wěn)定因素也會引起藍屏。
5、遭到不明的程序或病毒攻擊所至:可仔細檢查一下,并做好防范措施。
步驟:
1、當電腦出現(xiàn)提示“自動修復”的時候不要選擇重新啟動,重新啟動一樣會回到這個界面,直接點擊“高級選項”。
2、然后點擊“疑難解答”選項。
3、在疑難解答里面點擊重置此電腦的功能。
4、你可以選擇保留文件恢復到上一次正常啟動電腦的狀態(tài),也可以選擇刪除所有內(nèi)容進行重置。
5、如果你只是想重置系統(tǒng),則選擇第一個,如果想全盤清理,則選擇所有驅動器,但是要注意重置之后數(shù)據(jù)無法恢復,不要選錯了。之后等待電腦重置就行了。
電腦藍屏問題修復辦法如下:
一、系統(tǒng)自動修復:在藍屏后重新啟動,按住F8鍵,輸入操作選項,然后選擇“修復計算機”,就像系統(tǒng)恢復工具一樣,選擇“開始修復”。系統(tǒng)自動啟動修復程序,一般情況下,系統(tǒng)文件丟失等問題可以直接修復,不能直接修復的問題會給出解決方案!單擊“完成”,系統(tǒng)將正?;謴秃椭匦聠印R话銌栴},如非法關機可以解決!
二、軟件修復:出現(xiàn)藍屏后,第一次啟動時將出現(xiàn)以下提示框,提示您修復計算機!單擊“立即修復”進入修復程序!如果沒有提示,可以打開360安全衛(wèi)士,選擇“電腦救援”選項!在“計算機救援”字段的頂部輸入“計算機常藍屏”,單擊“查找解決方案”,此問題的解決方案將顯示在底部,然后單擊“立即修復”。
三、自己動手:當系統(tǒng)啟動時,按住tab鍵進入啟動選項列表并選擇系統(tǒng)內(nèi)存診斷工具!使用系統(tǒng)工具檢查內(nèi)存中是否有錯誤!拆開電腦,拔出存儲模塊,用橡皮擦去金屬接觸銅箔,然后再次插入或更換卡槽!
本文分類:科技
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發(fā)布日期:2023-04-05 20:09:09
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